Корзина пуста
Каталог

Возврат. Гарантия

На все товары, приобретенные в нашем магазине, предоставляется гарантия в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит ваш чек, он же и есть вашим гарантийным талоном. Пожалуйста, сохраняйте чек покупки.


Покупка

При покупке в магазине клиент должен убедиться в целостности корпуса и упаковки, отсутствии на товаре видимых повреждений.


Возврат

В установленные законом сроки (14 календарных дней) с момента покупки или с момента доставки почтой покупателю, подлежит возврату только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.

Возврат товара в установленные законодательством Украины сроки производится при:

– наличии чека (расходной накладной) на приобретённый товар;

– отсутствие механических повреждений, царапин, потертостей, признаков вскрытия корпуса лампы и других следов эксплуатации;

– наличие оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих, предусмотренных производителем.


Гарантия

Возврат товара по гарантии при самовывозе, а так же при доставке «Новой почтой» производиться при:

- наличии копии чека или расходной накладной на приобретённый товар;

- сохранении товарного вида изделия и комплектующих (отсутствие механических повреждений, которые свидетельствуют о нарушении правил эксплуатации, что могло привести товар к поломке, а так же наличии признаков несанкционированного вскрытия корпуса лампы) и наличии оригинальной, целостной упаковки товара, предусмотренной производителем.

При возврате товара «Новой Почтой» клиент (покупатель) обязан:

- уточнить номер отделения «Новой Почты», на которое следует отправить возвращаемый товар за номером телефона горячей линии интернет-магазина ЛАМПОЧКА.COM: +38(044) 497-21-04, в противном случае возвращаемый в магазин товар получен не будет. При отправке клиентом (покупателем) посылки на неустановленное продавцом отделение Новой Почты или ошибке оператора с аналогичными последствиями, дальнейшая переадресация на нужное отделение происходит только за счёт клиента (покупателя), который при отправке обязан был убедиться в правильном адресе отправки;

- после оформления на почте оправки товара в магазин на телефонный номер горячей линии интернет-магазина ЛАМПОЧКА.COM: +38(044) 497-21-04 или с помощью СМС-сообщения на номер +38(095) 473-80-21, сообщить номер декларации (товаро-транспортной накладной ТТН), а так же номер действующего телефона отправителя (покупателя) для установления продавцом обратной связи с покупателем в случае необходимости;

-отправка посылок по гарантии производится исключительно за счёт клиента (покупателя);

- оформлять возврат товара на почте по схеме «склад-склад». Другие схемы пересылки (склад-дверь, дверь-склад, дверь-дверь) требуют дополнительной оплаты почты и возможны исключительно за счёт клиента (покупателя).

 Возвращённый по условиям гарантии в магазин товар далее направляется в экспертную службу поставщика для выяснения обстоятельств поломки. Решение по ремонту возвращённого товара или его обмену на новую при невозможном дальнейшем ремонте, принимается магазином после получения от поставщика экспертной оценки причин поломки товара. В случае замены гарантийной лампы на новую срок гарантии продолжается в расчёте с первичного дня продажи.


Внимание!

 Уважаемые клиенты, при отправке товара по гарантии, не забывайте оплачивать доставку Новой Почтой. Все неоплаченные  посылки забираться не будут.